İPTAL VE İADE ŞARTLARI

GORGOR OUTDOOR YAŞAM SİSTEMLERİ – İptal ve İade Politikası

Müşteri memnuniyetine önem veren GORGOR OUTDOOR YAŞAM SİSTEMLERİ olarak sipariş, üretim ve teslim süreçlerimizi şeffaf şekilde yürütmekteyiz. Aşağıdaki şartlar sipariş iptali ve iade süreçleri için geçerlidir.

1. Sipariş İptal Şartları

• Siparişler, üretim süreci başlamadan önce iptal talebinde bulunulması halinde değerlendirilebilir.
• Üretim sürecine alınan özel ölçü ve kişiye özel tasarım ürünlerde iptal işlemi uygulanamayabilir.
• Sipariş iptal talepleri yazılı olarak e-posta veya müşteri hizmetleri üzerinden iletilmelidir.
• Onaylanan sipariş iptallerinde ödeme iadesi yasal süreçler kapsamında gerçekleştirilmektedir.

2. İade Şartları

• Ürün teslimatı sonrasında iade talepleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilmektedir.
• Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir. (özel ölçü ve müşteri talebine göre üretilen ürünler projeler iade kabul edilmez.) İadeleri kabul edilen özel ölcü olmayan Gorgor markasının standart ölçüleridir ve tekrardan satışa sunulmasına firmadan kaynaklı sorun olmaması durumunda tekrardan satışa uygun olan proje ve ürünler iade alınır.
• Ürün ile birlikte teslim edilen aksesuar, belge ve diğer ekipmanların eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.
• İade talepleri teslim tarihinden itibaren yasal süre içerisinde yapılmalıdır.

3. İade Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:

• Kişiye özel ölçülerle üretilen bahçe mutfakları
• Müşteri taleplerine göre özel tasarlanan outdoor kitchen projeleri
• Özel renk, kaplama veya ek modül uygulaması yapılan ürünler
• Montajı tamamlanmış ve kullanılmış ürünler
• Kullanıcı kaynaklı hasar oluşmuş ürünler

4. Hasarlı Ürün Teslimatı

Teslimat sırasında ürün üzerinde hasar tespit edilmesi durumunda:

• Ürün teslim alınmadan önce durum kargo veya teslim ekibine bildirilmelidir.
• Hasar tespitine ilişkin fotoğraf ve gerekli bilgiler müşteri hizmetlerine iletilmelidir.
• İnceleme sonrasında gerekli işlem başlatılacaktır.

5. Geri Ödeme Süreci

İadesi onaylanan ürünlerin geri ödeme işlemleri, ödeme yöntemine bağlı olarak ilgili yasal süre içerisinde gerçekleştirilecektir.

İletişim Bilgileri

Firma Ünvanı: GORGOR OUTDOOR YAŞAM SİSTEMLERİ İNŞ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Telefon: 0545 201 00 01
E-posta: [email protected]
Adres: Gökçe Sokak No:25, Arifiye / Sakarya, Türkiye
Web Sitesi: gorgor.com.tr